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在消息处进入,目前我都是这样进去的,好像找不到更好的方法
客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新管理理念,它把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标,通过信息技术集成在软件上,在企业与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统,是一种现代的经营管理理念。
超博客户关系管理系统——是一套针对各行业众多企业需求特点推出的符合中国企业用户使用的企业信息化管理系统。实现客户关系管理维系、市场挖掘、销售服务、日程安排、行动部署、财务流水、知识管理、作业协同等完美的融合在一起,将客户、商机、产品、财务、售后服务、团队管理、日程行动、工作汇报、内部办公自动化进行充分协同的平台,有效管理企业内部资源,提高客户忠诚度,实现客户和商业价值最大化,达到降低企业运营成本,提高效率,优化客户关系,提升销售的目的。
进入阿里巴巴首页登陆后点我的阿里:
然后点左下方的客户管理:
最后渠道管理:
阿里巴巴和淘宝目前还是完全独立的2个独立平台,数据方式和数据模式并不完全一致。
2个系统也分别由2个不同的单位开发的。
例如,阿里巴巴的图片是存放在阿里巴巴的相册里面,而淘宝的数据则默认是淘宝的相册;这样就造成一个问题,盗用图片。
所以,应该手工上架,而不是直接转移。
如家的客户关系管理系统(CRM)和基础设施计划与的阿里巴巴中国移动巨头合作。该集团计划与腾讯、阿里巴巴和中国移动等巨头合作,借助它们的技术优势。
的问题
企业的产品信息已经发布到Alibaba、GlobalSources、made-in-china或其他网站,也参加了广交会,询价邮件来了很多,联系客户很多,成交客户却很少;业务员整天在忙,可常会忙中出乱;与客户做了几次生意,后来却跑掉了;业务员离职,业务也被随之带走……
思康客户关系管理系统,首先就是帮您解决以上的问题。阿里巴巴帮您找到生意,而我们帮您做成生意、做好生意,更能帮您留住生意!
2、轻松管理客户业务联系记录
根据不同部门区域以及多层管理权限,让您的区域总监、部门经理登录后即可查看到属下业务员每天都在忙些什么,时刻了解业务员的活动和业务跟进情况,也可以根据情况将该新客户分配给指定业务人员。
3、数据集中处理机制,有效保护客户资源,降低企业风险
所有的信息数据(邮件、传真、样品图片、来往联系记录等)都集中存储在服务器上,统一管理,业务人员只能查看和修改(不能删除)其权限范围内的数据信息,无权查看其他业务人员的客户信息。当公司业务人员发生变动时,只须将其联系的客户信息重新分配给其他业务人员,大大降低了由于业务人员流动给企业带来的风险。
此外,本系统还可以采用多种网络手段确保安全(如:SSL、VPN、防火墙、数字证书等等);多种密码技术(短讯验证、动态密码卡等),防止密码丢失或被盗;通过日志保留操作痕迹,自动记录每一个帐号的活动内容,可以做到责任明确。
4、科学的客户分管机制,防止对外报价混乱,维护公司形象
在SKCRM系统采用科学严密的客户信息分管机制,从根本上防止了一个客户询价,多个业务员重复无序地回复跟进的情况出现,提高了整体跟进效率,维护了公司对外的统一形象。
5、B/S架构带来的远程使用,极大地方便了异地办公
老总经常出差在外,经理晚上要回家办公,厂区分布各地,办事处远在千里之外,等等现实情况都急迫地需要软件支持跨地域管理,思康设计人员不负客户所望,成功地开发了B/S架构SKCRM系统,支持企业异地办公。
企业的服务器只要连接上Internet(宽带、拨号都可以),企业及其分支机构、办事处、出差在外人员等等都可以上网进入公司的软件系统,就象使用本地软件一样使用远在总部的软件系统。
同时为了安全性上充分为客户考虑,防止机密泄漏,系统实行了异地使用的授权机制,也就是一般人员只有在被授予远程权限的情况下,才可以获得厂区以外的使用权,在一定的程度上保障企业信息安全。
6、业务检查功能,业务动态一览无余
在业务检查模块,业务员的名字依次排列,点击姓名,能快速显示该业务员的客户情况、邮件收发情况等等,依时间的顺序依次排列出来,整个公司的外贸业务情况一览无余,总经理可以随时查阅,随时指导。
7、人性化提醒页面,提高业务员工作效率
业务员的桌面上可显示各种待处理的工作:成交客户待处理、潜在客户待处理、客户跟进提醒等,让业务员能快速地把需要处理的事情处理掉,再忙也不容易遗漏对客户跟进处理。
在客户跟进时,业务员可以对每一个步骤进行说明,便于业务员随时按类别查找,快速有效。同时,对于跟进过的客户,还可设置下次联系的时间,几天后系统会像小秘书一样,自动将要跟进的客户送到业务员的桌面上,提醒处理。
8、统计分析功能,帮您科学把握市场动态
SKCRM根据客户来源、客户行业分布、客户类型、客户地区分布、客户感兴趣的产品、客户跟进情况等多种情况,产生多种形式的统计图表(折线、饼图、直方图等等),为业务员考核、新的市场开拓、广告投入计划等提供科学的依据。
9、一体化设计思想,突破软件应用瓶颈
思康客户系统作为整个企业管理系统的一部分,与其他系统既相互独立又紧密联系。思康一体化的设计思想充分体现客户的需求,企业在实施了外贸客户管理模块之后,也可根据发展的需要增加其他模块(如内外贸业务、采购、OA等),实现数据共享,避免了由于单一软件的孤立带来管理上的麻烦。
10、重构数据结构,注重安全和稳定 新增/修改数据保存后自动刷新列表、全新界面布局,合理菜单操作设计、三种语言选择、进销存系统、财务费用报销、采购等更多功能...