电 话:18937133779
网 址:https://www.zboao.com
邮 箱:zboao@qq.com
总体来说百会是国内CRM服务商里面做的比较好的一家,最大的优势就是免费提供实施服务,这对有复杂需求或者业务流程灵活多变的客户来说是很有价值的。此外百会已经在国内稳定运营了9年,是一家老牌CRM服务商,并且一直与国际最先进的信息化技术和管理思想时刻保持同步,走在国内SaaS领域软件服务的最前端,为客户提供包含市场、销售、服务于一体的标准化客户关系管理解决方案。
百会crm优势
1. 易学易用,功能强大
百会crm是一个典型的标准客户关系管理系统,提供您在市场营销、销售和服务中所需要的各项功能和模块,功能完善,产品成熟,操作简单,功能强大。让您从客户全生命周期的各个阶段都可以获取价值。
2.轻松定制,快速实施
百会crm了解企业,知道每个企业都有管理上的独到之处。百会CRM通过拖拽方式,轻松实现定制,满足企业独特的需求。围绕着您的业务,百会实施团队仅需3到5个工作日即可完成基于CRM基础产品的实施,并且免费。学习起来也很简单,您自己也可以用它来定制自己的系统,适应不断发展变化的业务需要。高度可定制性是很多客户选择并支持百会的重要原因。
3. 集成多营销平台
百会crm帮您收集各种途径得来的潜在客户信息, 微信、名片、网上收集的web表单、呼叫中心等你所能想到的营销手段,都能以最简单的方式快速导入CRM中跟进,适应信息化时代营销模式。
4. 托管模式,省心省钱
百会crm的好处在于:随时随地访问,节约成本,升级方便。当您选择了百会CRM以后,不需要再去操心昂贵的硬件、软件版权和有关备份的解决方案,也不需要配备专门的IT维护人员。您只需专注于业务开展,其他的事情尽可以留给我们专业的支持团队!
5. 产品迭代,持续更新
精品来自于客户实践。产品升级和迭代对百会来说是常态。产品部门持续从客户处收集反馈,从细节处打磨产品,不断提高应用体验。我们在系统中植入了更多成熟的管理模式,为用户提供实用有效的管理方法,让CRM系统成为用户的“管理顾问”。
客户管理系统最基本也是最重要的功能主要是客户信息汇总,将客户相关的所有的信息汇总,以及与客户相关联的模块信息汇总,方便全面的实现快速查找客户信息,但是往往企业的客户管理并不是平面的,而是立体的,那么同一张表单的权限设置,以及关联模块的设置就显得非常重要。那么本篇内容我们来聊一聊关于客户详情页的功能使用情况。
详情面主要分“编辑功能区”、“基本信息展示区”、“操作区”、“关联数据区”四大主要部分:
l 编辑功能区:主要是对当前数据进行编辑、复制、删除等操作,不同的模块由于本身的特性及用户权限可能会出现特有的功能,比如客户管理模块在此处会出现“放入客户池”功能;
l 基本信息展示区:这里会显示当前数据的所有字段信息,也是我们日常工作主要的管理内容,可对单个字段进行编辑;
l 关联数据区:这里展示的是和当前数据相关的所有其他模块的记录信息,方便用户快速了解整条信息链的数据情况,需要显示或隐藏哪些关联信息可以联系系统管理员来设置;
l 操作区:这部分除了“锁定”、“查看历史”等少数固定功能外,系统会根据当前数据所属模块的特性和数据的关联关系自动生成相关的操作功能;
关于编辑此处划重点!
这里有两种编辑方式,一种是单个字段编辑,另一种是全篇编辑。
如果你只是想更改某一个字段的信息,那么只需要将鼠标移动到该字段上,随后就会出现“编辑”两个字,点击后即可填写修改信息;
如果是需要修改多个字段的信息那就直接点编辑功能区中的图标,那么当前表单的所有字段都会进入可编辑状态;
此外,为了防止用户在浏览信息过程中由于失误点到字段“编辑”,长期不需要修改的表单可以通过“操作功能区”的“锁定”功能将表单锁定为只读模式,需要编辑信息时需要先“解锁”才行。
在详情页面除了可以编辑当前数据信息外还可以直接对“关联区块”的数据进行增、删、改等常规操作。
最后再教给大家一个容易被忽视的功能
在“编辑功能区”上有个三个箭头图标,点击中间的箭头会弹出当前模块的数据列表,能够快速跳转到其他记录的详情页面;那么点击向前的箭头可以跳转到上一条记录的详情页面,点击向后的箭头则可以跳转到下一条记录。
好了,详情页的功能情况就给大家介绍到这里。
提醒一下,本文的相关图文只是以Rushcrm管理系统的“客户管理”模块举例说明,其实也适用于其他功能模块哦!
CRM系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。企业利用CRM系统能搜集、跟踪和分析客户的信息,同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。以下以百会CRM为例做简单说明。
全面渗透客户信息
随着买方市场的强化,客户成为了企业的核心资源,拥有客户才能拥有发展的前提,百会CRM形成360度的全景客户视图;该视图完整的记录了客户的各项信息,使企业轻轻松松了解客户的喜好、兴趣,业务背景资料,等一切与企业业务相关的信息。另一方面实现客户信息记录分析同步,这为企业能够很好的预测潜在客户,以及了解现有客户的动态意向提供了帮助。CRM系统信息数据中分析和提取相关规律、模式、趋势,使客户与企业间形成互动,企业在分辨出客户价值度和对企业产品、服务的需求,预测出客户生命周期,在客户细分的基础上使得企业保持与客户的积极良性互动。
销售自动化提高效率
百会CRM营销自动化功能使企业大大提高工作效率。随着市场经济的深化,企业销售的形式和手段渐渐复杂化,在这种背景下,营销自动化功能提高销售人员大部分活动的自动化程度,包括日历和日程安排、联系和账户管理、销售预测。销售过程自动化大大的提高了销售工作的效率。同时销售人员的工作过程变得简单、高效,销售过程中的工作效率自然而然就提高了。
数据分析提供正确决策
百会CRM的数据分析为企业正确决策提供依据。CRM系统通过功能强大的数据仓库分析,系统自动形成的各项信息分析和可依赖的数据,进而作出有利于企业发展的决策提供依据。它包括销售过程的数据分析,如:销售漏斗、实际销售与预测数据差异分析、同比环比分析、项目状态统计、售后服务统计等一系列关系企业决策的信息,CRM系统都能尽一切利用数据仓库进行分析,并且利用精美可观的图表表现出来。
CRM实施部署的风险及不成功因素的阻碍很大一部分是来源于企业的销售人员,而CRM的价值就是在于使用中才能得到更好的实现,那么如何才能保证CRM的成功实施呢?这里以国内老牌CRM服务商——百会CRM的实施经验为例从以下几点说明。
简单易操作
忽略终端用户的感受和对他们的引导,将为CRM的实施效果埋下隐患。如果一个CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用,这一开始就把通往CRM系统应用的大门紧紧关闭。所造成的后果,无疑让业务员将极为抵制这一纳入他们本已忙碌工作中的额外负担。因此,一个CRM系统能否顺利投入使用的关键在于能否很容易地于现有的日常工作结合。而百会CRM能够更为快速兼容与其他企业级产品或其他常用企业管理系统的对接,确保其与这些程序能够无缝地同步,而不会影响到企业员工正常的使用。
完善的功能
我们都能理解企业管理层对于CRM系统能够迅速被应用并产生效益的急迫心情,但这个过程却是循序渐进的。比如可以首先引导他们开始使用CRM系统进行客户资料管理功能。在业务员对系统的某一部分先熟悉起来,就可以逐步引导他们在工作中使用其他的功能。这样一来可以实现让业务员逐渐开始在日常工作中使用系统的每一个功能。百会CRM还提供了在市场营销和销售过程中所需要运用到的各项功能和模块。功能完善,产品成熟,操作简单,功能强大。
分享反馈
在业务团队能够有效地使用CRM系统应用的基础上,对系统使用情况的反馈就显得更为重要了。实施团队可定期对系统使用情况进行分享和反馈,例如在百会CRM中的社交网络功能版块中,各个项目小组或部门成员之间可就工作内容、项目跟踪和客户反馈等事物以工作日志的形式进行互动,加强互相之间的了解。这样不仅会建立用户和产品之间的良性关系,同时也加强了员工和管理者之间的联系。
百会CRM在提高员工自身工作效率和管理效率的同时,积累下无数的案例也帮助了每一个员工认识到客户价值的重要性,并在企业内部建立全面的动态客户价值管理体系,通过共享加强了部门之间的水平沟通。未来的企业改革是以动态客户管理体系为核心,百会CRM也将逐渐成为企业的一次跨时代、跨现代的重要变革。