银行档案整理服务

　　银行档案是指由银行内部各部门产生的各种文件、资料和数据，这些资料是银行正常运营的重要依据。

　　银行档案的内容包括：

　　(一)业务文件：包括信贷、国际结算、贸易融资、银行卡、电子银行等业务相关的合同、凭证、申请表、审批表等。

　　行政文件：包括会议纪要、文件收发登记、办公用品购置、内部通知等。

　　(三)人事档案：包括员工录用、调动、晋升、培训、考核、奖惩等文件。

　　(四)财务档案：包括财务报表、会计凭证、银行存款凭证、费用报销单等。

　　(五)审计档案：包括内部审计报告、外部审计报告、审计调查记录等。

　　(六)电子档案：包括业务系统生成的各类电子文件。

　　银行档案整理服务中存在的问题：

　　1. 机构对于银行档案整理工作不够重视。也许是因为体制或是其他的原因，档案管理在相当长的一段时间内都不被人重视。上至领导，下至负责档案管理工作的从业人员，都认为档案管理不过是“抄抄写写，做好管理工作即可”，同时做好保密等工作，不外泄，就是档案管理工作的最高层次。这样的思想一方面是由于档案管理人员的思想水平不高所导致的，另一方面是由于档案管理工作不能给单位创造明显的、大量的经济效益，导致了单位内形成了一种“自顶向下”的轻视档案管理工作的思想。

　　2. 档案管理工作硬件设施不健全。银行档案管理的主要工作是将许许多多不同的银行档案信息进行汇总、编辑以及整理，最终形成有层次的档案材料，而传统的银行档案管理工作已经严重不能适应现代社会如此巨大的工作量的符合，然而信息技术的出现恰恰弥补了这一缺点，但是现实情况却是缺少银行档案整理的硬件设施，而且没有足够的资金以及技术来发展这些硬件设施。一些网点甚至没有专门的档案管理室，即使有，档案管理室的基本硬件条件都很差，甚至不具备基本的防潮、防火等“六防”条件。

　　3. 档案管理从业人员专业素质不高。在分析了多家商业银行的档案管理从业人员的组成结构等具体数据之后，发现档案管理工作人员的专业素质普遍都偏低。一方面是由于档案管理工作从业人员的工作年限较长，持续学习能力以及吸收知识能力早已不能跟上时代的步伐，另一方面由于体制的原因，得不到精进业务能力的渠道，不能够熟练地应用现代化技术来管理档案，造成了银行档案整理工作的严重滞后，客观上也拖慢了单位内其他工作的进度。

　　推进银行档案整理服务发展的建议：

　　第一，加强对银行档案整理服务工作的重视程度及支持力度 。从这一角度来看，主要分为两个方面。一方面从单位内部加强对银行档案整理服务工作的重视程度，并且要自上而下，一级一级地向下传递，加强对这一工作的重视程度;另一方面，要加强对银行档案整理工作的支持力度，客观上为档案管理工作的开展创造出一个良好的环境。

　　第二，加强对档案管理工作的硬件及配套设施的建设。在银行档案管理工作中，最重要的一环便是银行档案管理工作的硬件设施，如果硬件设施跟不上，那么其他的一切都是空谈。因此，加强对运营档案管理工作的硬件设施的建设便成了档案管理工作的重中之重。同时，要积极引进相应的科学技术以及相应硬件设施的引进，加快自动化免填单服务，减少人力财力的投入。例如，引进自助柜员机，客户完成自助填单后，系统可以将信息自动传输给柜员，优化凭证信息采集模式，实现客户在排队等候时完成信息采集，这样一来，不仅可以缩短客户业务办理时间，提高业务办理效率，还能避免银行档案的繁杂管理。

　　第三，加强对银行档案整理服务从业人员业务能力的培训。主要可以分为两个方向。一是要注重对“新鲜血液”的传输，促进银行档案整理工作的开展，最终促进各项工作效率的提高;二是要注重对已经在岗的银行档案整理从业人员进行业务的“再培训”，增强管理水平，提升综合素质。通过两方面的互补方能极大地促进银行档案整理服务工作的开展。